Ob das Viele machen weiß ich nicht. Aber das ist das Prinzip hinter dem MINI - Agenturmodell (Mini Next) für Gebrauchtwagen. MINI verwaltet zentral alle Fahrzeuge, es gibt also online eine sehr große Auswahl.
Bei jedem Fahrzeug sind alle Beschädigungen und Reparaturen detailliert aufgeführt (bei meinem Fahrzeug sehr kurz), MINI garantiert den Zustand.
Zunächst mal vielen Dank für die Rückmeldungen.
Vorstellung ist mangels Fahrzeug noch lückenhaft, das Meiste steht oben:
Bestelltes Fahrzeug: Mini J01 SE; Jahres-/ Vorführwagen. Grün, daher der Username. Unverbindliches Lieferdatum ("3-4 Wochen") läuft dieses Wochenende ab (in 2 Schreiben des AH genannt), keine weitere Informationen. Ich werde tatsächlich das Gespräch suchen, hätte nur gerne im Vorfeld Details zum Ablauf. Und ja - am interessantesten wären natürlich interne Informationen, aber vielleicht gibt es auch Käufer, die Erfahrungen mit Terminverschiebung gemacht haben.
Ja, ist ein Gebrauchtwagen, der fix und fertig auf dem Hof eines AH steht.
Lieferzeit von 3-4 Wochen sollte also realistisch sein, sofern die Prozesse ans Laufen kommen.
Deshalb möchte ich gerne wissen, wie viel "die Zentrale" verantwortet, und wie viel der lokale Händler organisieren muss. Und natürlich wer letztlich verantwortlich ist, wenn Termine nicht eingehalten werden.
Hallo, kann vielleicht jemand von euch etwas über den Ablauf der Prozesse bei dem Mini-Agenturmodell sagen?
Welche Prozesse werden von der Zentrale angestoßen, welche müssen vom lokalen Mini- Händler initiiert werden?
Hintergrund: Ich warte derzeit auf einen bestellten Mini aus dem Next-Programm, bestellt über Mini.de. Angegebene Lieferzeit: 3-4 Wochen. Es hat schon damit begonnen, dass nach der Bestellung erstmal nichts passiert ist, erst als ich fast eine Woche später per Mail beim zuständigen Autohaus nachgefragt habe kam dann die Vertragsbestätigung, der Status in der Übersicht auf Mini.de sprang einen Punkt weiter. Seitdem ist wieder nichts passiert, der Status ist unverändert. Lediglich die Zahlungsaufforderung kam 2 Wochen vor dem "unverbindlichen Liefertermin" (vermutlich zentral automatisiert?), die ich auch beglichen habe. Aber ich habe noch keine Info zu einem tatsächlichen Liefertermin, obwohl der "unverbindliche Liefertermin" der nächste Werktag ist.
Und ja - mir ist die Bedeutung des Wortes "unverbindlich" bekannt, aber dieser Termin ist der einzige, der mir kommuniziert wurde und damit für mich solange relevant, bis mir (rechtzeitig vor Ablauf!) ein anderer genannt wird. Kann es sein, dass das AH den Prozess einfach liegen lässt und sich die Auslieferung damit auf unbestimmte Zeit verzögert? Mini sichert sich für diesen Fall umfassende Rechte zu, z.B. dass der Kunde erst 6 Wochen nach dem "unverbindlichen Liefertermin" überhaupt zur Lieferung auffordern kann.
