Ich frag mich, warum sich die Autohersteller nicht zusammentun und ein eigenes Ladenetz aufbauen und diesem Abo-Quatsch ein Ende bereiten? Hat Tesla ja auch geschafft.
Haben sie tatsächlich getan: Ionity ist genau daraus hervorgegangen, aber auch mit Abos.
Meine Ladekarte ist nun wieder aktiv. Dies passierte ohne, dass ich mich darum kümmern musste.
Leider erhielt ich bislang keinen Gutschein. Wahrscheinlich wäre dafür ein vorheriger Kontakt zur Hotline nötig gewesen? Weil ich nicht durchkam und der Rückrufwunsch von MINI ignoriert wurde, glaube ich auch nicht daran, dass da noch etwas kommt.
Und wie und wo aktiviert man die Ladekarte neu? Dafür dann wieder anrufen?
In der Vertragsansicht des Kundenkontos steht bei meiner Karte aktuell in oranger Schrift »In Autorisierung«. Ich gehe davon aus, man muss nichts weiter tun und sie ist in Kürze wieder aktiv.
HEY! Mein Vertrag wurde ohne Kontakt zum Support – der Rückruf war noch nicht erfolgt – wieder aktiviert, die Gutscheine sind auch noch vorhanden. Lediglich die Ladekarte muss neu aktiviert werden. Ich hoffe, das passiert auch automatisch, denn die alte Karte lässt sich auf der Website nicht noch einmal aktivieren.
Bin nach exakt 30 Minuten aus der Leitung geschmissen worden. Neuer Versuch, jetzt habe ich einen Rückrufwunsch im System hinterlegt. Abwarten …
Wenn MINI das Problem nicht aus der Welt schafft und auf der Haltung beharrt, die in der E-Mail an MiniMal erkennbar ist, sollte sich vielleicht die Verbraucherzentrale damit beschäftigen.
ceesthoen Ich hänge noch immer in der Warteschleife … Hatten die zufällig erwähnt, ob man sich überhaupt hätte melden müssen, oder ob sie das Problem für alle betroffenen Kunden automatisch beheben?
Das hab ich jetzt erst bemerkt: In der zweiten E-Mail heißt es, der Vertrag wurde am 30.06.2026 beendet. Wurde? Mehr als einen Monat in der Zukunft?
Das gibt morgen gewaltig Ärger, wenn die Hotline wieder besetzt ist. Bin gespannt, wie sie das wieder geradebiegen.
Im Kundenkonto ist der Vertrag mittlerweile als »gesperrt« bzw. »blockiert« markiert.
Vorhin kam hier eine E-Mail an, ich müsste die neuen Preise akzeptieren, sonst würde der Vertrag zum 30.06. gekündigt. Hat die noch jemand bekommen?
Ich hatte im Kundenkonto auf Akzeptieren geklickt. Jetzt, ein paar Stunden später, kommt eine zweite E-Mail. Ich werde darüber informiert, die Frist für die Zustimmung sei verstrichen und der Vertrag deswegen gekündigt worden. Ich könnte ihn nachträglich wieder aktivieren, aber der Neukundenbonus (kostenloses erstes Jahr) wäre verfallen und könnte nicht wieder aktiviert werden.
Was bitte geht denn da bei MINI ab??!
DrG773 Was bei Smartphone-Apps manchmal hilft, vielleicht auch hier: Du kannst versuchen, dich in der Spotify-App im MINI auszuloggen, danach die App im Fahrzeug zu deinstallieren, anschließend den MINI neu zu booten und am Schluss die App wieder zu installieren. Hört sich unnötig kompliziert an, aber es gibt eine gewisse Chance, dass es den Unterschied macht.
